Các câu hỏi thường gặp khi đi máy bay
 |
| Các câu hỏi thường gặp khi đi máy bay |
Nếu quý khách chưa bao giờ đi máy bay hoặc mới chỉ đi được một vài lần, chắc hẳn quý khách sẽ có rất nhiều điều còn bỡ ngỡ. Đại lý Tiger Air Việt Nam sẽ cung cấp cho quý khách một vài thông tin hữu ích cũng như thủ tục liên quan. Những thông tin sau chỉ mang tính tham khảo, có thể sẽ không đúng trong mọi trường hợp, khi đó quý khách hãy liên lạc hay với đại lý bán vé máy bay cho quý khách hoặc đại lý Tiger Air Việt Nam nếu có gì đó chưa rõ ràng. Các câu hỏi thường gặp khi đi máy bay:
1. Tôi đến muộn giờ và không kịp làm thủ tục chuyến bay. Tôi sẽ phải làm gì trong trường hợp đó?
Nếu quý khách đến muộn khi quầy thủ tục đã đóng cửa, quý khách sẽ không thể thực hiện chuyến bay đó. Tùy vào điều kiện vé, vé của quý khách có thể không có giá trị để đi trên các chuyến bay thay thế khác hoặc Quý khách sẽ phải trả thêm tiền chênh lệch vé hoặc phí đổi vé để đổi vé mới, thực hiện trực tiếp tại sân bay.
2. Tôi mất bao nhiêu thời gian để làm thủ tục chuyến bay trước khi cất cánh?
Tại mỗi sân bay sẽ có thời gian mở quầy làm thủ tục hành khách khác nhau. Thường sẽ là như sau:
Thời gian mở quầy:
Chuyến bay quốc tế: trước giờ bay 180 phút
Chuyến bay quốc nội: trước giờ bay 120 phút
Thời gian đóng quầy
Chuyến bay quốc tế: trước giờ bay 40 phút
Chuyến bay quốc nội: trước giờ bay 30 phút
3. Tôi đã làm thủ tục chuyến bay nhưng bị trễ giờ lên máy bay. Tôi sẽ được giải quyết như thế nào?
Theo quy định sân bay, để đảm bảo thực hiện chuyến bay đúng giờ, tất cả hành khách phải đến cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ cất cánh. Nếu quý khách không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 10 phút trước giờ khởi hành, quý khách sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay.
4. Tôi sẽ phải làm gì nếu bị chậm tại khu vực làm thủ tục check-in hoặc khu vực soi chiếu an ninh?
Nếu gặp trường hợp này quý khách hãy thông báo ngay cho nhân viên sân bay, họ sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ quý khách. Ngoài ra, quý khách nên lưu ý kỹ những thông báo của chúng tôi.
5. Làm thủ tục chuyến bay (check-in) và làm thủ tục lên tàu (boarding) khác nhau như thế nào?
Khi làm thủ tục chuyến bay check-in xong, quý khách sẽ được xác nhận thực hiện chuyến bay, gửi hành lý và nhận được “Thẻ lên tàu”. Lúc quý khách thực sự bước lên máy bay thì mới gọi là thủ tục lên tàu.
6. Tôi có thể mang đàn guitar lên máy bay không?
Theo quy định của Tigerair, bạn có thể mang đàn guitar lên máy bay miễn là nó đáp ứng kich thước cho phép 105cm x 38cm x 23cm
(Ngoài ra quý khách lưu ý: nên đến sân bay trước 2 tiếng đồng hồ để làm thủ tục; đối với các chặng bay quốc tế, thời gian nối chuyến ít nhất là 2 tiếng)
6. Tôi có thể mang đàn guitar lên máy bay không?
Theo quy định của Tigerair, bạn có thể mang đàn guitar lên máy bay miễn là nó đáp ứng kich thước cho phép 105cm x 38cm x 23cm
 |
| Các câu hỏi thường gặp khi đi máy bay |
Mọi thông tin khác hoặc thắc mắc xin quý khách vui lòng liên hệ Đại lý Tiger Air Việt Nam:
Phòng vé máy bay Việt Mỹ: 466/8 Tân Kỳ Tân Quý, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, Tp.HCM.
* Hotline: 0907 820 888 - 0908 220 888
* Tổng đài: 0907 820 888 - 0908 220 888 - 35 001 611
* Tư vấn viên: 0915 699 901 - 0915 699 971 - 0918 988 071
* Email: vemaybayvietmy@gmail.com
